سياسة الخصوصية

1. من نحن

يُدار هذا الموقع vayk.ae من قِبل VayK Vacation Homes Rental L.L.C. («VayK» أو «نحن»)، وهي شركة لإدارة بيوت العطلات مقرها دبي، الإمارات العربية المتحدة. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع وفيما يتعلق بخدماتنا. وتخضع الحجوزات التي تتم عبر book.vayk.ae أو عبر منصات خارجية مثل Airbnb وBooking.com أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات.

2. البيانات التي نجمعها

• البيانات التي تقدمها لنا: اسمك ورقم هاتفك أو واتساب وبريدك الإلكتروني ومنطقة العقار أو المجمع وتفاصيل العقار (مثل عدد غرف النوم والتأثيث) ومحتوى رسالتك، عند استخدامك نموذج التواصل أو حاسبة العائد أو الاشتراك في النشرة، أو عند تواصلك معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• بيانات ملاك العقارات: إذا عيّنتنا لإدارة عقارك، فالبيانات اللازمة لتقديم هذه الخدمة، مثل مستندات الملكية والهوية وتفاصيل الدفع، والتي تُجمع بموجب اتفاقية الإدارة.
• بيانات الضيوف: إذا أقمت في عقار نديره، فتفاصيل حجزك ووثائق الهوية المطلوبة لتسجيل الضيوف وفقًا للوائح بيوت العطلات في دبي.
• البيانات التي تُجمع تلقائيًا: بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها والموقع المُحيل والتفاعلات مثل النقر على روابط واتساب أو الهاتف، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.

3. كيف نستخدم بياناتك

• للرد على استفساراتك وإعداد توقعات العائد التي تطلبها.
• لتقديم خدمات إدارة العقارات وإدارتها وإصدار فواتيرها، وإدارة إقامات الضيوف.
• للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك تسجيل الضيوف لدى الجهات المختصة في دبي.
• لقياس أداء موقعنا وإعلاناتنا وتحسينه.
• لإرسال تحديثات السوق إليك عند طلبك ذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. ملفات تعريف الارتباط والإعلانات

نستخدم الأدوات الخارجية التالية التي قد تضع ملفات تعريف ارتباط أو تستخدم تقنيات مماثلة على جهازك:

• Google Ads – تتبع التحويلات وإعادة التسويق.
• Microsoft Advertising (UET) – تتبع التحويلات وإعادة التسويق.
• LinkedIn Insight Tag – تتبع التحويلات وتحليلات الموقع واستهداف الإعلانات.
• Google Fonts – تُحمَّل الخطوط من خوادم Google التي تتلقى عنوان IP الخاص بك.

قد يستخدم هؤلاء المزودون هذه البيانات لعرض إعلانات VayK على مواقع أخرى وقياس فعاليتها. يمكنك إدارة الإعلانات المخصصة أو إلغاء الاشتراك فيها عبر إعدادات إعلانات Google وتفضيلات إعلانات Microsoft وإعدادات إعلانات LinkedIn، أو بحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من متصفحك.

5. مشاركة بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية. ولا نشاركها إلا عند الضرورة مع:

• مزودي الخدمات الذين يدعمون أعمالنا، مثل استضافة الموقع والبريد الإلكتروني وخدمات تقنية المعلومات؛
• منصات الحجز ومزودي الدفع ومقاولي التنظيف أو الصيانة، بالقدر اللازم لتقديم الإقامة أو خدمة العقار؛
• الجهات الحكومية والتنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك؛
• مستشارينا المهنيين؛ و
• مشترٍ أو خلف في حال بيع أعمالنا أو إعادة هيكلتها.

6. النقل الدولي للبيانات

قد يعالج بعض مزودي خدماتنا، ومنهم Google وMicrosoft وLinkedIn، البيانات خارج الإمارات العربية المتحدة. وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التي يضعها هؤلاء المزودون.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة أعلاه. وتُحفظ تفاصيل الاستفسارات للمدة اللازمة لمتابعة طلبك ولفترة معقولة بعد ذلك. أما سجلات العملاء والضيوف فتُحفظ للمدد التي يفرضها القانون المعمول به.

8. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، ويُقدَّم هذا الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS). ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

9. حقوقك

مع مراعاة القانون المعمول به، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي حيثما تنطبق، يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، أو التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليك. وحيثما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. لتقديم طلب، راسلنا على client@vayk.ae. وسنرد خلال 30 يومًا.

10. الأطفال

هذا الموقع غير موجّه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم من خلاله.

11. المواقع الخارجية

يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع أخرى، منها منصات الحجز ووسائل التواصل الاجتماعي. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وستُنشر أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث».

13. تواصل معنا

VayK Vacation Homes Rental L.L.C.
Ibn Battuta Gate Offices 210، دبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: client@vayk.ae
الهاتف: +971 58 188 9648