Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Ce site, vayk.ae, est exploité par VayK Vacation Homes Rental L.L.C. (« VayK », « nous »), société de gestion de locations saisonnières basée à Dubaï, Émirats arabes unis. Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles collectées via ce site et dans le cadre de nos services. Les réservations effectuées via book.vayk.ae ou via des plateformes tierces telles qu’Airbnb et Booking.com sont également soumises aux politiques de confidentialité de ces plateformes.

2. Données que nous collectons

• Données que vous nous fournissez : votre nom, numéro de téléphone ou WhatsApp, adresse e-mail, quartier ou communauté du bien, caractéristiques du bien (nombre de chambres, ameublement, etc.) et le contenu de votre message, lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, notre calculateur de revenus ou l’inscription à la newsletter, ou lorsque vous nous contactez par WhatsApp, téléphone ou e-mail.
• Données des propriétaires : si vous nous confiez la gestion de votre bien, les informations nécessaires à ce service, telles que les justificatifs de propriété et d’identité et les coordonnées de versement, collectées dans le cadre de votre contrat de gestion.
• Données des voyageurs : si vous séjournez dans un bien que nous gérons, les détails de votre réservation et les pièces d’identité requises pour l’enregistrement des voyageurs conformément à la réglementation de Dubaï sur les locations saisonnières.
• Données collectées automatiquement : données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur et type d’appareil, les pages consultées, le site de provenance et des interactions comme les clics sur nos liens WhatsApp ou téléphone, collectées via des cookies et technologies similaires.

3. Utilisation de vos données

• Pour répondre à vos demandes et préparer les prévisions de revenus que vous sollicitez.
• Pour fournir, gérer et facturer nos services de gestion et administrer les séjours des voyageurs.
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment l’enregistrement des voyageurs auprès des autorités compétentes de Dubaï.
• Pour mesurer et améliorer les performances de notre site et de notre publicité.
• Pour vous envoyer des actualités du marché lorsque vous avez demandé à les recevoir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4. Cookies et publicité

Nous utilisons les outils tiers suivants, qui peuvent déposer des cookies ou utiliser des technologies similaires sur votre appareil :

• Google Ads – suivi des conversions et remarketing.
• Microsoft Advertising (UET) – suivi des conversions et remarketing.
• LinkedIn Insight Tag – suivi des conversions, statistiques du site et ciblage publicitaire.
• Google Fonts – les polices sont chargées depuis les serveurs de Google, qui reçoivent votre adresse IP.

Ces prestataires peuvent utiliser ces informations pour vous montrer des publicités VayK sur d’autres sites et en mesurer l’efficacité. Vous pouvez gérer ou refuser la publicité personnalisée via les paramètres des annonces Google, les préférences publicitaires Microsoft et les paramètres publicitaires LinkedIn, ou en bloquant ou supprimant les cookies dans votre navigateur.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire avec :

• les prestataires qui soutiennent notre activité, tels que l’hébergement du site, la messagerie et les services informatiques ;
• les plateformes de réservation, prestataires de paiement et entreprises de ménage ou de maintenance, dans la mesure nécessaire pour assurer un séjour ou entretenir un bien ;
• les autorités gouvernementales et réglementaires lorsque la loi l’exige ;
• nos conseillers professionnels ; et
• un acquéreur ou successeur en cas de vente ou de restructuration de notre activité.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, dont Google, Microsoft et LinkedIn, peuvent traiter des données en dehors des Émirats arabes unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur les garanties mises en place par ces prestataires.

7. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les données de demande sont conservées le temps nécessaire au suivi de votre demande et pendant une durée raisonnable ensuite. Les dossiers clients et voyageurs sont conservés pendant les durées exigées par la loi applicable.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, et ce site est servi via une connexion chiffrée (HTTPS). Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est toutefois totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, notamment le décret-loi fédéral des Émirats arabes unis n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données de l’UE, vous pouvez nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, ou de cesser de vous envoyer des communications marketing. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour toute demande, écrivez à client@vayk.ae. Nous répondrons sous 30 jours.

10. Mineurs

Ce site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles par son intermédiaire.

11. Sites tiers

Ce site contient des liens vers d’autres sites, notamment des plateformes de réservation et des réseaux sociaux. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours publiée sur cette page avec sa date de « dernière mise à jour ».

13. Nous contacter

VayK Vacation Homes Rental L.L.C.
Ibn Battuta Gate Offices 210, Dubaï, Émirats arabes unis
E-mail : client@vayk.ae
Téléphone : +971 58 188 9648